Política de trocas e devoluções

Agradecemos por escolher fazer compras na nossa loja online. Queremos garantir que a sua experiência conosco seja satisfatória, e para isso, estabelecemos diretrizes claras para trocas e devoluções de acordo com a legislação aplicada em Portugal.

-Prazo para Trocas e Devoluções:

Aceitamos trocas e devoluções dentro de um período de 14 dias a partir da data de entrega do produto, desde que o cliente apresente o recibo ou talão de oferta original. Este período pode ser alargado em épocas especiais, como o Natal, para garantir que os seus presentes estão de acordo com as expectativas.

-Condições para Trocas e Devoluções:

Para que possamos processar a sua troca ou devolução, é importante que os produtos estejam nas seguintes condições:

    -Embalagem Original: Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem qualquer tipo de violação ou dano. A embalagem original é essencial para garantir a integridade do produto e possibilitar a sua revenda.

    -Etiqueta (se aplicável): Caso o produto inclua etiquetas, estas devem estar intactas e anexadas ao produto.

-Procedimento para Trocas e Devoluções:

Dentro do prazo de 14 dias após receber o produto, por favor, entre em contato conosco para manifestar a sua intenção de devolver ou trocar o produto. Os custos de envio para a devolução ficam a cargo do comprador.

Caso o produto apresente defeitos, os portes de devolução serão cobertos por nós, e a devolução deve ser comunicada no prazo de 14 dias a partir da data de receção do produto.

-Produtos Personalizados:

Por favor, note que não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ao gosto do cliente, a menos que apresentem defeitos de fabrico. Entendemos que produtos personalizados são únicos e criados especificamente de acordo com as suas preferências, o que impossibilita a sua revenda a terceiros.

Estamos empenhados em proporcionar um serviço de qualidade e em cumprir todas as obrigações legais relativas a trocas e devoluções. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. A sua satisfação é a nossa prioridade.

Agradecemos a sua preferência e estamos à disposição para ajudar em qualquer questão relacionada com trocas e devoluções.